Cómo iniciar el diseño de un sitio web

por | Diseño Web | 0 Comentarios

En este artículo te mostraré cómo iniciar el diseño de un sitio web.
Conocerás los pasos a seguir en el desarrollo y cómo debes recopilar la información de los contenidos para presentarlos a tu webmaster.

Una vez que hayas reunido los Requisitos para tener un sitio web que te expliqué en mi artículo anterior, ya estarás en condiciones de avanzar para concretar tu website
Quizás no sepas por dónde empezar y es por eso que te presento una guía de organización que podrás seguir muy fácilmente.

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Sitio web responsivo

Asegúrate que tu diseñador desarrolle un sitio web responsivo, también llamado diseño web adaptable, diseño web adaptativo o web responsive.
Esta es una normativa de desarrollo web cuyo objetivo es adaptar la apariencia de las páginas al dispositivo que se esté utilizando para visitarlas.

responsive web design

Hoy día las páginas web se ven en multitud de dispositivos como tabletas, teléfonos inteligentes, libros electrónicos, portátiles, PC, etc.
Además, cada dispositivo tiene sus características concretas: tamaño de pantalla, resolución, potencia de CPU, sistema operativo o capacidad de memoria entre otras.
Esta tecnología pretende que, con un único diseño web, todo se vea correctamente en cualquier dispositivo, priorizando siempre la legibilidad de los textos e imágenes.
Google exige que los sitios sean responsivos para ser indexados en sus buscadores, de modo que si tu web no lo es, te quedas afuera…

La siguiente imagen muestra un esquema de visualización en un teléfono entre un sitio no responsivo y otro responsivo, donde se observa la priorización de la legibilidad.

comparacion responsive

¿Qué información debes proveer a tu webmaster?

Es necesario que sepas de antemano qué es lo que quieres comunicar y mostrar a través de tu website.
Cuáles son los valores que deseas transmitir, a qué target de público te diriges, quiénes son tus competidores y qué imagen quieres mostrar acerca de tu negocio, actividad, o de tu propia persona.

Debes tomarte un tiempo previo de análisis, que te permitirá “filtrar” los contenidos de tu web, definir la estética y esencia de tu proyecto, y también en nivel de lenguaje que utilizarás en los textos e imágenes.

estrategias y organizacion web

Observar a tu competencia

Seguramente no eres la única persona o empresa en el mundo que realiza determinada actividad y quiere mostrarla en la web.
Te aconsejo que veas sitios similares de tus posibles competidores, y hagas un listado con las direcciones web de sus respectivos sitios.
Esto no es para imitarlos o copiarlos, sino para “innovar” los conceptos comunicacionales y obtener un mejor resultado.
Innovar significa “mejorar lo que ya existe” para obtener un nuevo estándar de calidad.

La siguiente imagen muestra distintos websites de empresas del rubro «aberturas y cerramientos» en Argentina.

observar a tu competencia

Cada desarrollo web requiere de un análisis previo para obtener un “know-how” (saber cómo hacer algo).
Por eso suponemos que cada sitio que hayas visitado ya lo ha realizado previamente (bien o mal).
Eso te permite tomar puntos de partida ya testeados y adaptarlos a tu propia identidad y necesidades.

Realizar una crítica y evaluar los aciertos y desaciertos de tus competidores te permitirá optimizar los resultados buscados.
No olvides siempre consultar a tu webmaster acerca de los contenidos, ya que seguramente tendrá mucha más experiencia que tú y sabrá asesorarte correctamente.

 

Recopilar información para tu website

Esta puede ser quizás la parte más compleja para ti, ya que requiere de tu participación y el trabajo en equipo con el webmaster.
No te desanimes si no sabes cómo empezar, ya que muchas veces es muy difícil hablar acerca de uno mismo.
Pero tampoco pretendas delegar todo el trabajo en tu diseñador, ya que no conoce tu historia, tu empresa, tus objetivos, ni tus ideas.
En ese caso te sugiero que le cuentes tus necesidades para que elabore un organigrama y puedan ir resolviendo juntos cada etapa del desarrollo web.
Una vez que hayas superado esta etapa inicial todo estará encaminado y tu participación será mínima.

contenidos web

A continuación, te muestro algunos ítems que deberás tener antes de encargar tu website.

  1. Estructura de organización del sitio web (Secciones)
  2. Información textual
  3. Imágenes y videos
  4. Optimización de contenidos para SEO
  5. Redes Sociales
  6. Google Mi Negocio
  7. Actualizaciones de contenidos
organigrama diseño web

1. Estructura de organización del sitio web (Secciones)

Tu website debe estar dividido en secciones para facilitar su navegación online y organizar los contenidos.
Estas secciones presentan temáticas muy generalizadas, de modo que el usuario pueda encontrarlas con facilidad.
Suelen ser bastante similares en todas las webs, y es bueno que así sea, ya que los usuarios están acostumbrados a dichas estructuras.

Dependiendo del tipo de sitio que tengas, una organización básica podría ser la siguiente:

 

  • Home Page: Presentación, bienvenida, descripción general, ofertas, promociones, etc.
  • Acerca (Institucional): Quiénes somos, Staff profesional, Historia, Misión, Visión, etc.
  • Servicios: Descripción de servicios ofrecidos al cliente.
  • Productos: Catálogo de productos con descripciones específicas.
  • Publicaciones: Dossiers, folletos, revistas, etc.
  • Media: Galerías de Fotos y/o videos
  • Agenda de actividades: Eventos, presentaciones, etc.
  • Novedades: Lanzamientos de nuevos productos, servicios, ofertas, promociones, etc.
  • Noticias: Relacionadas con tu actividad o tu mercado.
  • Prensa y Comunicación: Notas de prensa, gacetillas y flyers en medios gráficos, radiales, web y TV.
  • Social media: Acceso a redes sociales. Todos los contenidos se podrán compartir directamente desde el sitio web.
  • Blog: Artículos informativos o temáticos, información destacada para clientes, etc.
  • Atención al cliente: Servicio de post venta, asesoramiento técnico, etc.
  • Descargas: Permite al usuario descargar documentos, publicaciones, audios, videos, planillas, etc.
  • Contacto: Modos de contacto, teléfonos, mail, formulario, geolocalización mediante Google Mapas y código QR.
  • WhatsApp Chat: Permite chatear directamente desde el sitio web mediante un botón siempre visible.
organigrama web

Cada sección conforma una página independiente dentro de tu sitio que puede contener uno o más temas relacionados.
Te sugiero que los títulos de las secciones sean muy breves, ya que estos definen los nombres de los botones del menú principal.

En la siguiente imagen se muestra el menú principal con las secciones del sitio, y un menú desplegable para secciones relacionadas.

menu principal

2. Información textual

Es muy importante que dediques un tiempo a redactar los textos que describen tu negocio o actividad que incluirás en tu website.
De ellos dependerá que tu sitio sea encontrado en los buscadores de contenidos como Google.
Si quieres tener contenidos realmente efectivos en tu web, te aconsejo contratar un servicio de “copywriter”, un profesional que se dedica a redactar textos persuasivos para captar el interés de tus usuarios.
Sabrá plasmar en las palabras correctas la información textual para tu sitio y redes sociales, y obtener el mejor provecho orientados a favorecer el SEO.

copywriter

Textos generales descriptivos

Aún si no contratás a un copywriter y decides redactar tus textos personalmente, te aconsejo que lo hagas conscientemente y con criterio.
Los textos descriptivos definirán cada sección de tu website que hayas creado en el ítem anterior.
Te aconsejo que sean breves y concisos. No te extiendas demasiado en contar toda tu historia a menos que lo creas imprescindible.
La gente no tiene tiempo de leer textos demasiado extensos, sobre todo si los visualizan en dispositivos móviles.

Estos textos no deberían incluir más que uno o dos subtítulos y algunos párrafos breves con información generalizada.
De esta manera, le estás mostrando al usuario un panorama general de lectura rápida acerca de lo que puede encontrar en tu website, e invitarlo a encontrar información más detallada en otras secciones específicas del sitio.
Asegúrate de usar un lenguaje claro y sin demasiados tecnicismos, que no sea aburrido y que pueda comprenderse por un amplio sector de la comunidad.

textos generales descriptivos

Textos de contenidos o informativos

A diferencia de los textos descriptivos, los textos de contenidos o informativos deben ser más extensos, minuciosos y detallistas.
Pueden contener conceptos técnicos específicos y un lenguaje más apropiado si lo consideras necesario.

Estos textos van apuntados a un target más selectivo que tiene la necesidad de obtener información precisa acerca de algún tema en particular.
Se pueden incluir en la sección de blog, detalles de productos, modos de uso, información técnica, etc.

Los textos deben incluir frases y palabras clave para favorecer el SEO y es muy importante que consideres este concepto desde el inicio del trabajo.
Estas frases claves o conjuntos de palabras son las que los usuarios escriben en un buscador como Google para obtener resultados y así acceder a tus propios contenidos, así que deberías pensarlas “desde el punto de vista del usuario” más que desde tu propia mirada.

Todos los textos deben entregarse en formato digital (Word o similar) ya redactados, corregidos y en su extensión final, y podrán ser revisados y corregidos por el webmaster para optimizar el SEO.

En la siguiente imagen se muestra la descripción técnica de un producto específico en una página de catálogo.
Los textos en amarillo representan las frases clave SEO (palabras que un usuario escribe en Google al realizar una búsqueda)
Los textos en celeste indican los resultados obtenidos por el buscador según la relevancia de esas palabras clave.
Este es el motivo de la redacción minuciosa de los contenidos orientados a favorecer el SEO.

textos de contenidos seo

3. Imágenes y Videos

Te aconsejo incluir fotografías, gráficos y videos de tu actividad, empresa, productos o servicios entre los textos antes mencionados.
Las imágenes fotográficas y multimedia (video y audio) son muy importantes para la composición de tu website.
Resulta aburrido y tedioso para el usuario, leer grandes extensiones de textos sin la presencia de imágenes descriptivas.
Te sugiero que siempre uses fotos originales propias de buena calidad.

También puedes usar imágenes obtenidas de la web que no estén sujetas a derechos de autor, ya que podrías enfrentarte a reclamos legales de terceros.
El hecho que puedas descargar fotos gratis de la web no significa que tengas el derecho de usarlas libremente.
Asegúrate de comprobar el uso libre de derechos de autor en las imágenes.
Existen varios sitios que permiten descargar de forma gratuita este tipo de imágenes, y están identificados como tales.

En la siguiente imagen se muestran obras originales de una artista plástica argentina en su propio website.

Imagenes originales

La mirada profesional del fotógrafo experimentado

Procura contratar un fotógrafo especializado, quien tendrá una mirada mucho más efectiva y profesional para mostrar tu trabajo de la mejor manera y crear buenos contenidos originales.

Si no quieres un profesional, trata de hacer tus propias fotos con la mejor calidad posible y teniendo en cuenta el contexto y el entorno.
Evita que se vean elementos innecesarios en el fondo y cuidando siempre la iluminación y el encuadre.

Siempre aconsejo a mis clientes que una vez que tengan su website, obtengan contenidos visuales de calidad de sus actividades, producción, eventos, etc.
Esto será de gran utilidad para tu sitio web y tus redes sociales.

Lee mi artículo Cómo obtener la mejor rentabilidad de las fotos de tus productos para conocer más acerca de fotografías para web

 

fotografo

Nomenclatura de las fotos

En pos de facilitar el trabajo a tu diseñador y favorecer el SEO te sugiero nombrar los archivos digitales de manera lógica y concisa, por ejemplo: smartphone-samsung-galaxy-s10-negro.jpg

Jamás dejes el nombre por defecto tal cual sale de la cámara (ej. pic0024585.jpg)

Tu diseñador no conoce tus contenidos y a Google no le simpatizan esas denominaciones y las ignora o penaliza.

Todas las imágenes deberán entregarse en formato digital (JPG o PNG) en buena resolución y tamaño.
Los logos se prefieren en formato vectorial (AI, EPS, CDR o similar) o en su defecto en JPG o PNG de alta resolución.

4. Optimización de contenidos para SEO

Tal como mencioné anteriormente, el SEO (Search Engine Optimization) consiste en la optimización consiente y estratégica de los contenidos textuales de un website para que puedan ser reconocidos por motores de búsqueda como Google.
Es un servicio adicional al diseño web pero absolutamente necesario y te recomiendo no prescindir del mismo.

Se configurarán todos los contenidos mediante palabras clave y definiciones textuales que favorecen al desempeño inteligente de las búsquedas.
Por tal motivo, es probable que el diseñador adapte la redacción de los textos a dichos requerimientos.

Esto no implica la aplicación de estrategias de marketing online ni campañas publicitarias mediante enlaces patrocinados en Google.

Lee mi artículo Cómo mejorar el SEO en tu website para obtener información y consejos para optimizar tu web.

En la siguiente imagen se muestra un esquema sobre cómo funciona un buscador de contenidos como Google.

como funciona un buscador

5. Redes Sociales

Es importante que tu empresa o emprendimiento tenga además del website, sus perfiles y canales en redes sociales, y que estas tengan el mismo criterio de diseño, estética y comunicación.
Tener redes sociales multiplica las posibilidades de visualización y presencia de tu website.
Todos los contenidos de tu sitio web pueden compartirse directamente en todas las redes sociales con un solo click, permitiendo acceder a tus páginas desde los mismos posteos.

En la siguiente imagen podemos ver cómo compartir una pagina en Facebook desde un website y el resultado obtenido.
Nótese que el posteo hace referencia directa al website, de modo que al clicar sobre el mismo se redirige al usuario a la web de origen.

sahre en redes sociales

Si tu web incluye videos, te aconsejo que los mismos estén previamente subidos a tu propio canal de YouTube o Vimeo y no a canales de terceros, ya que favorecerán el tráfico de usuarios hacia dichos canales y no al tuyo.

youtube canal

Te recomiendo que contrates a un buen «comunity manager» capaz de crear contenidos propios y originales en tus redes sociales, cuidando la estética y manteniendo la coherencia grafica de todas tus publicaciones, para favorecer tu presencia institucional.

6. Google Mi Negocio

Si tu website cuenta con atención al público y un domicilio postal, te aconsejo que tengas un perfil de Google Mi negocio, donde podrás definir días y horarios de atención y geolocalización mediante Google Mapas, que te brindarán nuevos canales de acceso a tu web y facilitará tu posicionamiento SEO.
Además podrás integrar la geolocalización a tus redes sociales y tus seguidores podrán agregar tu ubicación en sus posteos.

El uso de mapas ayuda mucho a la localización de tu web orientada en zonas geográficas y son muy efectivas en dispositivos móviles (teléfonos y tabletas)

mapa geolocalizacion

7. Actualizaciones de contenidos

Por último, te aconsejo que siempre tengas los contenidos actualizados, eliminado información obsoleta, renovando imágenes y agregando nuevas secciones de contenidos.
Esto hará que tus visitantes se sientan atraídos por tu sitio, regresen periódicamente y que tu sitio crezca.

No hay nada más negativo para los usuarios que regresar a una web y ver siempre lo mismo. Eso habla de estancamiento, de rutina tediosa, de falta de creatividad y de motivación.
Y no sólo tus usuarios se aburrirán y no regresarán. Google también bajará tu ranking y tu SEO, ya que sus “spiders” dejarán de indexar tu sitio al no registrar actualizaciones y no será considerarlo relevante para los resultados de sus búsquedas.

actualizacion de contenidos web

Conclusión

Espero que hayas disfrutado este artículo y te haya sido de utilidad.
Ahora ya conoces todo lo que necesitas tener para inciar tu sitio web y cómo encarar unpoiryecto con tu webmaster

Si te dieron ganas de tener tu website y considerás que soy un profesional idóneo, no dudes en contactarme que te asesoraré con mucho gusto.

En la sección de Artículos relacionados que está más abajo, vas a econtrar muchos artículos con temas específicos que complementan el que acabas de leer.
Te invito a leerlos, compartirlos y a dejar tus comentarios si lo deseas.
Muchas gracias.

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adrian pablo conti director

Adrián Pablo Conti

Soy Diseñador Gráfico y Web egresado de la Universidad de Buenos Aires (FADU-UBA)
Desde 1993 dirijo Web4, mi propio estudio creativo freelance de Diseño Gráfico y Web, ubicado en la Ciudad de Buenos Aires (Argentina)
Me especializo en el desarrollo de identidad visual, comunicación institucional, web sites y tiendas online, diseño editorial, catálogos, revistas y diseño de packaging, entre otros.

Todas las imágenes mostradas en este artículo son propias, o fueron obtenidas de la web con fines ilustrativos y pertenecen a sus respectivos autores.

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Requisitos para tener un sitio web

por | Diseño Web

En este artículo te mostraré todos los requisitos previos que necesitas para tener tu sitio web.
Quizás no sepas cómo empezar, a quién contratar, y desconoces los costes de producción, los aspectos formales, etc.
Aquí conocerás el lenguaje relativo al diseño web y los pasos a seguir en el desarrollo de tu website.

Si lo que necesitas es una tienda online, te sugiero leer también mi artículo Requisitos para tener una tienda online, donde encontrarás información más detallada.

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Requisitos para tener un sitio web

Estos son los elementos fundamentales que tienes que tener para empezar tu actividad en internet:

    1. Definir el nombre del sitio
    2. Dominio web
    3. Diseñador Gráfico y Web
    4. Webhosting
    5. Webmaster

1. Definir el nombre del sitio

Lo primero que debes hacer es definir cómo va a llamarse tu website.
Es importante que “googlees” el nombre elegido para verificar que no exista, tanto en la web como en las redes sociales.
Si bien es muy común que los nombres se repitan, no se aconseja que haya dos nombres idénticos.
Esto además de traer problemas legales, puede perjudicarte llevando tu tráfico de visitantes hacia otros sitios similares que no son tuyos.

En tal caso, puedes agregar palabras complementarias que tengan que ver con la actividad que desarrollas, el tipo de sociedad conformada, etc.
El nombre va directamente asociado al dominio, que te explicaré en el ítem siguiente.
Por lo tanto, también debes pensarlo estratégicamente para favorecer al SEO (optimización para buscadores como Google)

 

Ayudas complementarias

Si tu website representa una actividad, tipo de producto o servicio, es aconsejable que la palabra clave que lo representa forme parte del nombre.
Además, si tu sitio está desarrollado en WordPress, te permite agregar breve texto secundario a modo de descripción o slogan que complementa al título.

 

Ejemplo: FVA Packaging. Impresos para gastronomía.

 

En el ejemplo anterior el nombre es “FVA”, la actividad es “Packaging” y la descripción breve es “Impresos para gastronomía”
Y es así que en pocas palabras quedan resueltos 3 elementos muy importantes para la búsqueda online: el nombre, la actividad y la descripción.

 

Optimizar el posicionamiento web

Esto favorece al SEO ya que el buscador rastrea palabras claves en el título de las paginas, en el nombre del dominio, en los titulares de los artículos de cada página, en los textos y en los nombres de las imágenes.
Cuantas más veces se repitan estas palabras clave, mayor será su rendimiento en los buscadores.
De este modo, que quien escriba el nombre en el buscador, obtendrá además resultados relevantes a la actividad y lo filtrará entre varias opciones semejantes.

Además, el conjunto del nombre y la descripción es la que se visualiza en los siguientes lugares:

  • Resultados de búsqueda de Google.
  • Barra del título del navegador web.
  • Marcadores Favoritos, junto con el avatar del sitio.

Siempre consulta a tu webmaster antes de elegir el nombre de tu sitio, ya que seguramente sabrá orientarte y evitar que cometas errores comunes.

Nombre en resultados de busqueda

Así se visualiza el nombre en los resultados de búsqueda de Google

Nombre en el navegador

El nombre del sitio se muestra en la barra de título del navegador web

Nombre en el navegador

Así se visualiza el nombre en marcadores Favoritos, junto con el avatar del sitio.

Unificación de criterios

Si quieres lograr mejor presencia de tu marca en la web te aconsejo unificar los criterios de nombre, y usar el mismo tanto para tu website como para tus redes sociales.
Esto va a facilitar mucho para que los usuarios te localicen rápidamente y evitar confusiones con usuarios con nombres similares.

Así como se debe unificar el nombre, también se deberían unificar los criterios de diseño y estética general de tu sitio y redes sociales, ayudando a posicionar tu marca y fortalecer tu identidad visual en la web.

Diseñador web

2. Dominio Web

El dominio es tu dirección web, algo así como tu domicilio postal.
Es lo que todos conocemos como www.tuempresa.com.ar, y es la que se escribe en los navegadores para acceder a un sitio web.
Este dominio es único e irrepetible. No pueden existir dos dominios iguales, aunque sí parecidos.
Generalmente tu dominio será igual o similar al nombre de tu sitio web, por lo que debes buscar la disponibilidad en tu proveedor de nombres de dominios (Who is).

En el ejemplo de la siguiente imagen buscamos la disponibilidad del dominio idiliocrepuscular.com.ar

Dominio disponible

Una cuestión legal

El hecho que un nombre de dominio se encuentre disponible para su adquisición, no significa que tengas también la titularidad de la marca o del nombre del sitio.
Son cosas muy distintas, y si quieres registrar tu nombre como marca, deberías hacerlo primero en la entidad correspondiente, y luego registrar el dominio, para evitar reclamos de propiedad de terceros.
Es probable que ya exista una marca con tu nombre o similar y que aún no tenga su website.

Consulta siempre a tu webmaster antes de registrar un dominio, ya que seguramente sabrá orientarte y evitar que cometas errores comunes.

 

Ubicarse en el mapa

Los dominios nacionales (.com.ar) hacen referencia a Argentina, se adquieren a través de NIC.AR y previamente debes estar registrado en AFIP para habilitarte y ser titular de un dominio.
Tienen una validez de un año y se renuevan en cada vencimiento.
La falta de renovación del dominio hará que tu sitio se caiga y permanezca offline, con todas las consecuencias que esto pueda traerte. Por lo tanto, te recomiendo que agendes los vencimientos.

Ser titular de un dominio certifica que eres una persona física o jurídica real, con un domicilio postal comprobable y que estás habilitado para realizar actividades comerciales seguras amparadas por la reglamentación legal de tu país.
De este modo se evitan los perfiles y empresas “fantasmas” que abundan en redes sociales, donde los usuarios pueden ser estafados sin posibilidad de reclamar nada.

empresa fantasma

Un dominio internacional (.com) no hace referencia a ningún país y se adquiere a través de empresas o sitios web de venta de dominios.
No necesitas registrarte en AFIP y son muy utilizados por empresas multinacionales.

 

Titularidad y posesión

El titular del dominio debe ser siempre el cliente.
Jamás aceptes que alguien adquiera tu dominio a su nombre, ya que en el futuro podrías tener problemas legales de titularidad o de uso comercial.
Puedes pedir a tu webmaster que te asesore y te guíe en la adquisición y renovación de los dominios.

dominios web

3. Diseñador Gráfico y Web

Una vez que hayas decidido tener un website, lo primero que tienes que hacer el contratar a un buen diseñador gráfico y web, que sea capaz de desarrollar un negocio virtual a tu medida, con eficiencia y responsabilidad.
Te aconsejo que tu diseñador web sea también tu webmaster, ya que tendrá una visión global del desarrollo de tu sitio web y su correcto funcionamiento.
El diseñador debe ser capaz de asesorarte en cada etapa del desarrollo web, la presentación de contenidos, elección de imágenes y estructura del sitio para hacerlo correctamente.
Jamás prescindas del trabajo y mirada profesional de un buen diseñador web.

 

Ofertas muy tentadoras y el mito de la autogestión

Existen decenas de plataformas online (gratuitas y de pago) que te permiten armar y administrar tú mismo un sitio web, con escasos conocimientos y a muy bajo costo.
Realmente son muy fáciles de usar a través de plantillas prediseñadas donde se reemplazan elementos genéricos por tus propios contenidos, como si fuera un puzzle.
Lo que estas plataformas no te dicen es que necesitas tener conocimientos de contenidos web, edición digital de imágenes, posicionamiento web, etc.
Tampoco tienes un soporte personalizado y humano que resuelva tus consultas e inquietudes.

Seguramente ya lo hayas intentado y llevado a cabo y te sentirás muy feliz por ello… al principio…
Las cosas no suelen funcionar muy bien en modo de “piloto automático”, al menos durante un tiempo prolongado, ni mucho menos cuando involucras a tus clientes en tu negocio online.
Haciendo una analogía con la vida cotidiana, un sitio de estas características sería como una casa prefabricada.
Por fuera parece una casa, pero la experiencia habitacional es muy diferente a una diseñada por un arquitecto y construida con materiales perdurables en el tiempo.

diseña tu propia web

La mirada profesional del diseñador gráfico

Un sitio web es mucho más de lo que se ve online.
Un buen sitio debe ser funcional y efectivo, compatible con dispositivos móviles, redes sociales y debe responder a todas las cuestiones técnicas propias de Internet.
Los contenidos deben ser estratégicos y originales, las imágenes deben estar optimizadas para su rápida descarga.
Los textos deben ser relevantes para ser encontrados en buscadores, la organización interna del sitio debe ser amena y dinámica, etc.
Además, existen muchísimos elementos internos que no se ven, pero son fundamentales para el correcto funcionamiento y la seguridad del sitio online, y eso sólo los conoce un diseñador profesional y experimentado.

Un buen diseñador tiene que tener un perfecto conocimiento de diseño gráfico, diseño web, WordPress, Photoshop, programación HTML5 y CCS3, bases de datos, servidores de hosting, protocolos de seguridad web y por sobre todas las cosas, debe conocer el funcionamiento del sitio online desde la experiencia del usuario y conocer de antemano qué es lo que éste espera de tu website.
Estos son factores de vital importancia que hacen que tu sitio sea efectivo y te evite complicaciones que seguramente no sabrás resolver y te lleven al fracaso o abandono de tu emprendimiento online.

Diseñador web

4. Webhosting

El webhosting es un servicio tercerizado.
Es un espacio virtual que se contrata en un servidor para alojar (hospedar) un sitio web y, es quien permite que este sitio esté activo.
Generalmente se paga por adelantado y en forma periódica (anual, semestral, mensual, etc.) dependiendo de la empresa.
El proveedor de web hosting además te proporciona varias herramientas relacionadas a tu dominio: crear casillas de email personalizadas (ej. info@tuempresa.com.ar), crear sub dominios, bases de datos, obtener estadísticas sobre el tráfico de tu web, servicio técnico, etc.

Soluciones mágicas

JAMÁS elijas un servicio de web hosting gratuito si quieres tener un sitio web profesional, respetable y seguro.
Estos sitios te ofrecen espacios muy grandes (en megabytes) donde puedes subir lo que quieras sin pagar nada.
A cambio de eso, te bombardean con banners publicitarios, que además de ser muy molestos y poco profesionales, te llevan a sitios desconocidos, poco seguros y vulnerables a virus.
Además, obtendrán información privada tanto tuya como de tus seguidores que favorecen al spam, ataque de hackers, suplantación de identidad y muchos otros delitos informáticos.
Todo esto se considera una pésima practica de Internet y Google bloqueará tu sitio de sus buscadores.

Volviendo a la analogía de la casa prefabricada, el web hosting representa al terreno donde construirás tu casa, y no querrías hacerlo sobre un pantano o un suelo inestable.

 

Otras opciones tentadoras

Muchas empresas de telefonía, TV o proveedoras de Internet ofrecen un servicio “adicional” de web hosting.
En mi experiencia profesional he tenido clientes que optaron por esto, pero nunca han sido efectivos, ya que no es un servicio “dedicado” sino “adicional” a la empresa que lo ofrece.
El problema se presenta al momento de las consultas técnicas por mal funcionamiento del sitio, caídas del servidor, etc.
Estas no son respondidas a la brevedad por personal calificado, y el cliente no entiende de qué le están hablando ya que no comprenden la terminología.
Además, estas empresas ofrecen solamente el servicio de web hosting y no el de webmaster, y eso el cliente no lo sabe, y a la hora de sumar costes, resulta mucho más caro que contratar un servicio profesional de web hosting dedicado.

hosting gratis

Priorizar siempre la calidad

Es muy importante contratar servicio de webhosting “dedicado” y que sea de muy buena calidad, compatible con WordPress, y que brinde los protocolos de seguridad SSL (https) que te permitirán realizar transacciones comerciales de manera segura a través de tu sitio web.
Los sitios seguros que cumplen con estas normas están identificados con un ícono de candado y el protocolo “https” en el navegador web.
Siempre podrás confiar en los sitios que cumplan con estas características.

sitios seguros ssl

La imagen siguiente muestra cómo son los servidores de las empresas proveedoras de web hosting.

Detalle de pagina de compra de productos en tienda

Unificar las tareas de mantenimiento

Te sugiero que tu webmaster sea también quien te provea el servicio de webhosting, ya que seguramente tendrá experiencia trabajando con tal empresa y existe una comunión de trabajo en equipo entre ambos avalada por años de experiencia.

5. Webmaster

Un webmaster es un diseñador gráfico y web quien diseña tu sitio o tu tienda, administra los contenidos, actualiza las plantillas y plugins para que tu sitio sea siempre seguro y resuelve los problemas técnicos que pudieran presentarse.

Nunca pienses que tu diseñador es un maxikiosco polirubro que todo lo resuelve, y si bien tenemos conocimientos globales sobre muchos temas, no somos competentes en todas las áreas.
En diseño también hay tareas específicas para cada necesidad.
Seguramente no le pedirías a tu médico cardiólogo que te recete gafas para ver mejor. ¿Verdad?

No confundas Webmaster con Comunity Manager, ya que son dos tareas totalmente distintas.
El primero maneja el diseño de tu sitio y toda la cuestión administrativa y técnica, mientras que el segundo crea contenidos para tus redes sociales y atiende a tus seguidores.

Una vez que obtuviste todos los requisitos, tu diseñador ya está en condiciones de empezar a trabajar en el diseño de tu website.

Te aconsejo leer también mi artículo ¿Cómo iniciar el diseño de un sitio web? para conocér todas las etaas del diseño y qué información tenés que proporcionar a tu webmaster para diseñar tu sitio.

Conclusión

Espero que hayas disfrutado este artículo y te haya sido de utilidad.
Iniciar un proyecto en Internet por primera vez implica tener un conocimiento básico del lenguaje de diseño web y de múltiples aspectos técnicos y funcionales.

Si te dieron ganas de tener tu website y considerás que soy un profesional idóneo, no dudes en contactarme que te asesoraré con mucho gusto.

En la sección de Artículos relacionados que está más abajo, vas a econtrar muchos artículos con temas específicos que complementan el que acabas de leer.
Te invito a leerlos, compartirlos y a dejar tus comentarios si lo deseas.
Muchas gracias.

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adrian pablo conti director

Adrián Pablo Conti

Soy Diseñador Gráfico y Web egresado de la Universidad de Buenos Aires (FADU-UBA)
Desde 1993 dirijo Web4, mi propio estudio creativo freelance de Diseño Gráfico y Web, ubicado en la Ciudad de Buenos Aires (Argentina)
Me especializo en el desarrollo de identidad visual, comunicación institucional, web sites y tiendas online, diseño editorial, catálogos, revistas y diseño de packaging, entre otros.

Todas las imágenes mostradas en este artículo son propias, o fueron obtenidas de la web con fines ilustrativos y pertenecen a sus respectivos autores.

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Cómo obtener la mejor rentabilidad de las fotos de tus productos

por | Diseño Web, E-commerce

¿Sabes cómo obtener la mejor rentabilidad de las fotos de tus productos de tu tienda online?
En este artículo te contaré algunos aspectos que deberías tener en cuenta sobre las imágenes y también sobre la experiencia de vender online y cómo encarar tu negocio en la web.

Si estás pensando en tener tu tienda virtual, o ya tienes una y quieres mejorar su rendimiento mediante una interfaz estética y profesional, te sugiero que prestes especial atención a la calidad de las imágenes de tus productos.
Esto vale si vendes artículos de fabricación propia, ya que si revendes productos de terceros, seguramente tu proveedor te dará las imágenes para que publiques en tu tienda, y no tendrías que ocuparte de eso.

 

El comprador es quien te elige

Si eres fabricante mayorista y vendes tus productos a terceros, y estos quieren publicarlos en sus propias tiendas o redes sociales, las imágenes que les proporciones deben ser muy de buena calidad.
De lo contrario no las van a aceptar o no te van a comprar, ya que ellos mismos van a tener que volver a fotografiar tus productos para publicarlos en sus plataformas, y mantener así la calidad con que se muestran al público, y eso significa doble trabajo y más inversión innecesaria.
Debes pensar que hay otros proveedores que les ofrecen las imágenes listas para usar y por lo tanto, los van a elegir.
Es por eso que tener buenas imágenes ayda mucho a rentabilizar tu website generando mejores ingresos, pero también habla de tener respeto, hacia tu negocio y hacia tus clientes.

De eso se trata internet y las redes, de conectarse y expandirse, y nunca sabrás donde terminan tus imágenes, pero donde sea que terminen es seguro que seguirán hablando de ti y tu negocio, así que asegúrate que sean buenas.

 

Buenas imágenes para mejorar la rentabilidad

Las fotos de tu tienda online cumplen el mismo rol que la vidirera y los escaparates de tu local comercial: ¡Atraer a los clientes!
Si no hay nada atractivo en tu tienda, los clientes buscarán otro sitio que les llame la más atención.

Nunca olvides que tu web, tu tienda y tus imágenes hablan de ti y tu negocio, cuando tú no estás para hacerlo en persona.

Valga aquí una frase popular: «Como te ven te tratan. Si te ven mal te maltratan y si te ven bien te contratan»
La imagen es un factor fundamental y predeterminante para obtener el éxito en el mundo del comercio electrónico.
La fotografía es un arte, y el arte es un trabajo realizado por un artista, todo lo demás serán intentos llenos de buenas intenciones y ganas de ahorrar dinero, pero sin buenos resultados.
Busca siempre la mirada de un artista para encarar tus proyectos, ellos saben ver lo que otros no pueden.

 

Monetizar tu tienda online

La función principal de una tienda online es permitirte vender tus productos de manera automática, pero por sobre todas las cosas, generarte ingresos económicos, y por lo tanto debe ser rentable.
Todos los elementos de tu tienda deben estar orientados a eso: a vender, a ganar dinero y conseguir nuevos clientes.

monetizar tu tienda online

Tu tienda online puede tener un muy buen diseño, pero las fotos representan más del 80% del éxito para que un usuario se interese en conocer más acerca del producto que le ofreces.
Una buena imagen lo llevará a clickar y ver más detalles, y finalmente tomar la decisión de comprar.

Aquí valen frases tales como “La primera impresión en la que cuenta”, “Todo entra por los ojos”, “Una imagen vale más que mil palabras” y “La mona aunque se vista de seda, ¡mona queda!”

Si la imagen es de mala calidad el cliente no se interesará en ella por más que el producto sea excelente, y seguramente encontrará en la competencia el mismo producto mostrado de una mejor manera y se sentirá más cómodo y confiable para comprarlo.

 

¿Carencia o abundancia?

No consideres los costes de diseño y fotografía como gastos prescindibles, sino como una inversión, ya que contribuyen a la construcción sólida y profesional de tu negocio online, y lo verás monetizado en ventas exitosas en un futuro a corto o mediano plazo.
No imagines tu negocio online desde «la carencia», sino desde «LA ABUNDANCIA».
La gente no elige a los carentes, ni a los mediocres, ni a los tibios, ni a los perdedores.
Así que no pienses que este no es un buen momento para invertir, que no estás vendiendo ni facturando, que no alcanza el presupuesto, que la crisis económica, que la gente no compra…
La gente compra, sólo que no te compra a ti sino a tu competencia, que hace tiempo decidió expandirse e invertir en crecimiento

Por eso, piensa mejor en invertir para poder salir de donde te encuentras estancado, para vender más y mejor, para llegar a más gente, y que esa inversión te saque de tu estado actual de carencia.
De eso se trata la Ley de Atracción Universal: lo que pides lo obtienes, en cambio si decides instalarte en la queja constante y la carecia, obtendrás sólo eso…

 

Jugar y aprender a vender online

Te propongo jugar a la subjetividad.

A lo largo de este artículo te voy a mostrar ejemplos con fotos reales obtenidas de tiendas online de los propios vendedores en la web, para que evalúes y agudices tu percepción y subjetividad.
Te propongo jugar a que eres un comprador y eliges qué productos comprarías y cuáles no, y por sobre todo, cómo te imaginas al vendedor de esos productos: su confiabilidad, su local comercial, su aspecto, su carácter…
Es sólo un juego imaginario y nada más que eso, tómalo como tal.

No te detengas en la calidad de los productos, pero observa la iluminación de las imagenes, la composición, los encuadres, los recortes, el entorno, la ambientación, el fondo… en fin, observa qué te dice o sugiere cada foto.
¿Cuál es tu primera impresión? ¿Qué sensaciones te producen?

 

Distintas miradas, distintos resultados

Las siguientes imágenes muestran productos muy similares y del mismo rubro comercial, y del mismo país (Argentina) pero de distintos vendedores, y por lo tanto son competidores entre si.
Todas se muestran tal como fueron descargadas de las respectivas webs y redes sociales de sus vendedores.
No han sido retocadas ni corregidas digitalmente, por lo tanto, esta es tal cual la manera en ellos han decidido enfrentar el desafío de vender sus productos online.

ditintos criterios para vender online

Ahora que ya las observaste, te invito a reflexionar…
Así como tú has podido imaginar a estos vendedores sin conocerlos, tus compradores te imaginarán a ti, tan sólo viendo las fotos de tus productos, ya que no estarás allí físicamente para convencerlos de otra cosa.
Ellos no te conocen, jamás hablaron contigo, no saben de tu experiencia en el mercado ni de la calidad de tus productos.
Sólo pueden tu única carta de presentación: tu tienda online y tus fotos.
A partir de esto, ellos deciden si se interesan o no.

 

Creer o no creer

Nunca olvides que tu tienda debe ser estéticamente agradable y mostrarse creíble y profesional.
En este caso «lo casero y amateur no funciona», y puede generar desinterés o desconfianza en el posible comprador
Detrás de un producto a la venta debe existir una empresa o persona que lo respalde, y que responda con eficiencia y responsabilidad.
Es aquí donde las apariencias improvisadas fracasan, y mucho más si existen en la web otras tiendas similares, cuyos propietarios decidieron encarar su negocio con profesionalidad, y hacer de la calidad su principal virtud.

desconfianza al comprar online

Una compra no finaliza al hacer click en el botón COMPRAR. Una compra termina cuando el cliente recibió el producto, lo probó y quedó conforme.
Si esto sucede seguramente volverá a comprarte, guardará tu tienda en sus Favoritos y habrás ganado un nuevo cliente que te recomendará a otros.
Si esto no sucede… es tu responsabilidad y deberías replantear tu estrategia comercial.

Lee mi artículo Todo lo que necesitas saber para tener tu tienda online (Sección 2- Estética) para más información

 

Despertar el interés

Debes pensar que los clientes no tienen la posibilidad de ver físicamente tus productos, tocar, palpar, oler, ni percibir las texturas, tamaños, formas y peso.
Ni siquiera pueden probárselo sobre su cuerpo, ni tampoco te tienen a ti para que los convenzas o aconsejes antes de comprar. Sólo tienen una foto en su pantalla.
Es aquí donde una buena imagen realizada con criterio y visión profesional, abre el canal del interés entre el comprador y tu tienda.
Seguramente lo primero que el cliente vea en un buscador como Google sea una imagen del producto que necesita comprar, y esa imagen sólo lo llevará a la web que la contiene si logra despertar su interés.
Además, esa imagen se verá en un listado entre otras tantas similares, donde conviven fotos excelentes con fotos pésimas, y seguramente elegirá la más atractiva.

buscar productos en google

Comprar online

Comprar online es algo totalmente impersonal y subjetivo, donde las percepciones, las emociones y los impulsos juegan un rol fundamental al momento de decidir clicar el botón COMPRAR.
El cliente se encuentra en un momento de total aislamiento del mundo exterior concentrado en su teléfono móvil, ya sea en su casa, en su trabajo, en un café o en un taxi, y necesita inmediatamente satisfacer su deseo de comprar.

 

Lo quiero ya mismo

La inmediatez es un factor determinante en el éxito de las compras online.
Un producto debe estar mostrado de la mejor manera posible, tanto desde la imagen como desde las descripciones textuales, de modo que el cliente no necesite hacerte preguntas adicionales al respecto.
El simple hecho que un comprador te haga una pregunta antes de comprar representa un tiempo de espera a tu respuesta, y la posibilidad de un enfriamiento en sus ganas de adquirir tu producto, o que simplemente lo busque en otro lado mientras espera tu respuesta.
Por lo tanto, hay que minimizar las situaciones que generen dudas o repreguntas, mediante buenos textos descriptivos y excelentes fotografías.
Debes entender que no eres el único que vende tus tipos de productos, y tus competidores tienen las mismas ganas de vender que ti.

buscar productos en google

Seducir, tentar y persuadir

Una imagen debe transmitir el deseo de poseer el producto que representa, y ese deseo implica una elección, una motivación a un desembolso de dinero, del cual no muchos están dispuestos a dar.
Es por eso que son muy importantes las sensaciones que transmitimos a través de las imágenes de nuestros productos para seducir al comprador y despertar el interés de comprar.

 

Observar a los que saben

Un buen ejemplo son las fotos de las marquesinas de negocios de comidas o bien, las que ilustran los menús de los restaurantes.
¿Cómo lucen esas fotos? ¿Qué sensaciones te producen? ¿Hambre tal vez?
Seguramente si lo compras, tu plato no será tan atractivo como las fotos, pero tú ya lo jas comprado, te vas a convencer de que es delicioso y estarás satisfecho de haber pagado por él, y el dueño del restaurante muy feliz porque lo hayas elegido.

buscar productos en google

Sentirse, ser y actuar como profesional

Aunque no seas un profesional calificado debes comportarte como tal, para que quien está interesado en lo que vendes esté dispuesto a pagarte sin conocerte, y a sentirse seguro y respaldado al hacerlo.

En el mundo del comercio electrónico las cosas no son como tú quieres que sean, sino como el cliente espera que sean.

Quizás tienes imágenes que tú crees que son buenas y eficientes, pero ves que pasa el tiempo y nadie o muy poca gente se interesa en tus productos. ¿Qué está fallando?
Seguramente está fallando tu mirada profesional sobre tu propio negocio.
No importa los años de trayectoria que tengas vendiendo en el rubro y el conocimiento que tengas sobre tu actividad.

 

La experiencia de vender online

Es importante que entiendas que vender online es una experiencia totalmente distinta a vender en un local comercial, donde la gente entra, elige, señala, toca, pregunta, conversa y finalmente compra.

Tú puedes tener muchos años de experiencia comercial con tu negocio y, sin embargo darte cuenta que no te va bien en el mundo virtual, y eso te puede desanimar.
Sólo tienes que entender que son dos cosas muy distintas, y tratar de adaptarte a ambas modalidades de venta.
Si eres un buen vendedor y cuidas los detalles de tus productos en tu local comercial, también debes que hacerlo en tu tienda online.

local comercial y tienda online

Siempre priorizar la calidad

Te aconsejo que inviertas tiempo y dinero en crear imágenes y/o videos a conciencia y con criterio, donde puedas mostrar tus productos de la mejor manera posible.
Acude siempre a un diseñador gráfico capacitado o a un fotógrafo de productos profesional, quienes seguramente tendrán una mirada mucho más competente para entender tus requerimientos, y llevarlos a cabo de la mejor manera.
Recuerda siempre que el hecho que tengas una buena cámara digital con muchos megapíxeles no te hace fotógrafo, y que hacer una foto publicitaria para vender un producto o servicio va mucho más allá que enfocar y apretar el obturador.

 

¿Qué onda?

Un amigo que te ayuda con las fotos “de onda” no es un fotógrafo, un amigo que saca fotos hermosas en sus viajes no es un fotógrafo, un amigo que publica miles de fotos en sus redes tampoco es un fotógrafo, un amigo que no te cobra tampoco es un fotógrafo.
Y aunque no lo creas, un fotógrafo profesional que trabaja en eventos sociales como fiestas y bautismos, tampoco es un fotógrafo de productos.
Contrata siempre a un fotógrafo de productos.

telefonos

Las imagenes anteriores muestran el mismo producto fotografiado por un profesional y un amateur. Ambas fotos fueron obtenidas de tiendas online. ¿Cuál comprarías?

Fotografiar productos para vender conlleva otros factores como la iluminación, el encuadre, el fondo, el entorno, el detalle.
Pero por sobre todo implica tener el criterio y la mirada profesional, el conocimiento del target a quien va dirigido, y la forma de abrir el canal de atención e interés de los posibles compradores.
Por eso te aconsejo que te asesores con un profesional y no escatimes en costes, ya que si las imágenes son de mala calidad, todo lo demás irá en camino al fracaso.

 

DIY: Do it yourself!

Si tu presupuesto no alcanza para contratar a un profesional y te animas a realizar las fotos vos mismo, ármate de una buena cámara, mucho tiempo y paciencia. El ensayo y el error son los mejores maestros.
Te recomiendo que hagas algunos cursos de Fotografía de productos y Photoshop, que seguramente te van a abrir mucho el panorama y puedas sacar buen provecho de tu cámara.
Hay muchos tutoriales muy buenos y gratuitos en la web que te serán de gran utilidad.
No abuses de las Apps para celulares, ya que gran parte de ellas están pensadas para fotografía social y no de productos, y automatizan las tareas que no deberían ser automáticas sino específicas para cada imagen.

telefonos

Algunos consejos técnicos

Si decides prescindir de un buen fotógrafo y aventurarte a realizar el trabajo tú mismo, aquí te doy algunas sugerencias.

 

La cámara

Las cámaras réflex son las mejores para fotografiar productos, ya que poseen múltiples distancias focales y permiten trabajar la profundidad de campo y el enfoque con excelentes resultados, pero son muy caras y hay que saber usarlas.

Si no puedes acceder a una cámara réflex, usa una buena cámara pocket o bien la cámara de tu celular, aunque vas a obtener fotografías de menor calidad, pero si las tratas con criterio podés obtener muy buenos resultados a un costo muy bajo.
Evita usar la función de macro de la cámara, salvo que necesites mostrar un detalle muy pequeño y complejo.
El mismo consejo es válido para el zoom, sobre todo si usas la cámara del celular, ya que pierden definición.
En todos los casos te aconsejo que uses un trípode para sujetar la cámara y mantener siempre la misma distancia con los objetos a fotografiar.

tipos de camaras

El entorno

Ya sea que vendas automóviles o artesanías hechas en tu casa, debes mostrarlas con un concepto de marketing publicitario.
Jamás muestres un producto fotografiado en el piso ni en la mesada de la cocina, y presta mucho cuidado con lo que se ve en el fondo.

Te desafío a que encuentres qué elementos sobran en las siguientes imágenes.
Las imagenes de la izquierda fueron proporcionadas por el cliente, mientras que las de la derecha son la soluciones propuestas por un fotógrafo profesional.

cartulinas food

Los fondos son determinantes de calidad

El fondo se puede eliminar o cambiar sólo si la imagen del producto es buena y si tienes conocimientos de Photoshop o cualquier otro programa o aplicación de edición de imagenes digitales.
No le pidas milagros a Photoshop, ya que si la imagen es mala no se puede hacer demasiado para lograr buenos resultados.

edicion de fondos

Un mismo producto con distinto fondo crea climas muy diferentes.

telefonos blanco y negro

Si estás vendiendo muebles o artículos grandes, intenta que la ambientación e iluminación sean adecuadas.

ambientacion sillones

Elegir el ambiente adecuado

Si no puedes acceder a un showroom con una buena ambientación, intenta tomar la foto con una iluminación suave y pareja, edita la imagen con Photoshop y elimina el fondo.
Lo importante es crear una buena composición y que se luzca bien el producto.

eliminar el fondo

Nunca elijas ambientes que no correspondan al contexto del producto que vendes.
Si son productos de interiores deben estar fotografiados en ambientes interiores, y viceversa.

Las ambientaciones deben estar limpias y ordenadas, quitando cualquier objeto que no tenga relación con el producto.
Jamás fotografies productos a plena luz del sol ya que generan luces muy sobreexpuestas y sombras muy duras.

telefonos blanco y negro

Atención a los detalles

Si fotografías objetos metálicos, espejados o muy pulidos y brillantes, cuida muy bien lo que se refleja en la superficie. Muchas veces sin darse cuenta, se ve reflejado el mismo fotógrafo, u objetos del entorno que nada tienen que ver con el producto.
Los objetos deben estas limpios y sin huellas digitales.
Cuida también que no queden restos de fibras y pelusa al limpiarlo con paños, ya que en las fotos se ve todo.

telefonos blanco y negro

La iluminación

Trata de fotografiar con una luz pareja y que arroje sombras suaves sobre el fondo.
Las sombras duras no son estéticas y muchas veces pasan a formar parte del objeto.
Si fotografiás en el exterior, evitá la luz directa del sol o filtrada a través de los árboles.
Los dias parcialmente nublados son los mejores para hacer tomas exteriores.

telefonos blanco y negro

Evitá el uso de flash directo sobre los objetos, ya que pueden producir brillos innecesarios y sombras muy duras.
Si vas a fotografiar objetos pequeños te aconsejo comprar una ligthbox (o caja de luz).
Va a solucionarte muchos aspectos de iluminación y entorno, con un bajo costo.

lightbox

Controla el diafragma y el balance de blancos, evitando la sobreexposición, que da aspecto de “foto quemada”, o subexposición que oscurece demasiado.

telefonos blanco y negro

Edición de las imágenes

Jamás uses una foto en la web tal cual la obtienes de la cámara.
Hay un montón de información que no es necesaria, y ni el formato, ni el tamaño, ni el encuadre serán los adecuados.
Muchas veces las imagenes toman tonalidades de color del ambiente que hay que neutralizar, y reflejos que hay que corregir.
Aquí vas a necesitar conocimientos de Photoshop para corregir luces, tonalidades, encuadres, recortes y resolución gráfica.

edicion de imagenes

Recorte de las imágenes y resolución

Te sugiero usar fotos cuadradas (tipo Instagram) para dar armonía general a la tienda.
Si alternas fotos verticales y apaisadas, la cuadrícula se desordena y pierde estética el diseño general de la tienda.
Si tenes fotos de disposición vertical, quizas puedas extender el fondo hacia los laterales hasta obteber una proporción cuadrada.
Siempre se debe buscar armonía y coherencia con todas las fotos, eso le da “personalidad” y calidad visual la tienda.
Nunca uses resolución mayor a 72 dpi ya que las pantallas no leen resoluciones mayores y se incrementa mucho el tamaño del archivo y por lo tanto, el tiempo de descarga en la web.

productos tienda

Conclusión

Como verás, realizar fotografias de productos no es tan simple como parece, y los resultados están a la vista.
Tampoco es simple el hecho de iniciar un negocio online, creyendo que es lo mismo que el negocio tradicional en un local comercial.

Espero que este artículo te haya gustado y servido para aclarar tus dudas acerca de cómo fotografiar los productos para tu tienda online y como encarar tu negocio para mejorar su rentabilidad.

Si consideras que soy un profesional calificado para realizar tus proyectos no dudes en comunicarte conmigo.

En la sección de Artículos relacionados que está más abajo, vas a econtrar muchos artículos con temas específicos que complementan el que acabas de leer.
Te invito a leerlos, compartirlos y a dejar tus comentarios si lo deseas.
Muchas gracias.

 

adrian pablo conti director

Adrián Pablo Conti

Soy Diseñador Gráfico y Web egresado de la Universidad de Buenos Aires (FADU-UBA)
Desde 1993 dirijo Web4, mi propio estudio creativo freelance de Diseño Gráfico y Web, ubicado en la Ciudad de Buenos Aires (Argentina)
Me especializo en el desarrollo de identidad visual, comunicación institucional, web sites y tiendas online, diseño editorial, catálogos, revistas y diseño de packaging, entre otros.

Todas las imágenes mostradas en este artículo fueron obtenidas de la web con fines ilustrativos y pertenecen a sus respectivos autores.

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Cómo mejorar el SEO en tu website

por | Diseño Web, E-commerce

En este artículo te daré algunas sugerencias sobre cómo mejorar el SEO en tu website.
Voy a mostrarte cómo funcionan los buscadores como Google para que comprendas por qué es tan importante que tus contenidos cumplan con los requisitos básicos de SEO.

Si bien el SEO implica un trabajo muy minucioso y debe realizado por expertos, la idea de este artículo es sólo darte algunos conceptos básicos para que puedas tener un rendimiento aceptable para tu sitio web o tu tienda online.
Los conceptos aquí mostrados están basados en el uso del plugin Yoast SEO de WordPrefect en su versión gratuita.

 

¿Qué es el SEO?

SEO es la sigla de Search Engine Optimization (Optimización para motores de búsqueda) y consiste en una serie de requisitos “textuales” que los buscadores como Google exigen para que tus contenidos sean indexados y encontrados en la web.
Estos requisitos ayudan a mejorar tu posicionamiento en buscadores y cuanto más exactos sean, mayores serán tus posibilidades de aparecer en los resultados.

El SEO es un proceso “adicional” al diseño web, mediante el cual se modifican aspectos de los contenidos de una página, para mejorar su visibilidad en los resultados de los motores de búsqueda.
Por eso, es muy importante que encares el trabajo orientado al SEO desde el comienzo y lo tomes como regla general para todos tus emprendimientos en la web.
Es muy contraproducente hacerlo con posterioridad a la publicación del sitio, además de representar un doble trabajo y un doble presupuesto.

En los últimos años, el SEO ha sido una de las prácticas más valiosas del web marketing, debido a los aportes que genera al tráfico de una página web.
Este aporte, según la intención de la página, puede traducirse en más ventas, más oportunidades, mayor publicidad, mayor difusión de contenido, etc.
Si tienes intenciones de conseguir anunciantes publicitarios para tu web, debes asegurarte hacer un buen SEO y que tu web esté muy bien rankeada y obtenga muchas visitas.
De lo contrario nadie va a invertir dinero en una web poco visitada.

Por eso, ¡jamás deberías prescindir del SEO!

 

¿Cómo funcionan los motores de búsqueda?

Tanto si tienes un website corporativo o una tienda online tienes que entender que cada página representa un elemento fundamental para mejorar el SEO.
Los motores de búsqueda tienen dos funciones principales: hurgar la red y construir índices.
Con esto te proporcionan respuestas mediante un cálculo de relevancia y así mostrarte resultados óptimos.

Un motor de búsqueda consta de cuatro partes básicas:

  • Una interfaz para el usuario para hacer peticiones de búsqueda (por ejemplo, la web de Google)
  • Un robot o spider que busca la información en Internet
  • Un algoritmo que conecta las peticiones de los usuarios con la base de datos.
  • Una base de datos donde se han indexado todos los contenidos

El corazón de todo motor de búsqueda es sin duda el algoritmo que dirige al robot o spider y después categoriza la información que se mostrará tras las peticiones de los usuarios.

Las “arañitas”

Google envía unos robots o spiders rastreadores, que llamamos “arañitas”, que periódicamente analizan tu web buscando variaciones en los contenidos.
Esas variaciones aportan valor a tu posicionamiento, ya que si los robots pasan continuamente por tu web y no registran nuevos contenidos, Google la considerará como poco relevante y tu posicionamiento no será bueno.

Te aconsejo actualizar periódicamente los contenidos de tu web agregando nuevas secciones y nuevos productos si es que tenés una tienda online.
Tener un blog de novedades con temas afines a tu actividad es altamente valorado por Google ya que aporta contenidos relevantes y favorece el tráfico de tu web.
Pero te aconsejo que los contenidos sean propios y no copiados de otros sitios, ya que pueden considerarse contenidos duplicados y pueden ser penalizados.
Por lo tanto, debes preocuparte que la información de tu web sea relevante para mejorar tu posicionamiento y favorecer que tus clientes puedan encontrarte con facilidad.

 

Establecer prioridades en la comunicación

Los buscadores primero leen la URL la pagina (www.tuempresa.com.ar), luego el título de cada página, luego los subtítulos de los contenidos y por último los textos y las imágenes de tus páginas.
Todos estos elementos deben estar planteados estratégicamente y con criterios lógicos en vistas de mejorar el SEO.

Cada artículo de tu website o tienda online constituye una nueva página independiente y debes aprovecharla al máximo.
Cada página te permite crear una “frase clave objetivo” que define el contenido de la página.
Esta frase debe contener en no más de 5 palabras, las palabras clave por las cuales un usuario te buscaría en la web, y deben ser lo más específicas posibles, evitando frases genéricas que arrojarían muchos resultados.

Si tienes una tienda online, también deben figurar en el título del producto, ya que como te dije antes, es lo primero que leen los buscadores.
Estas palabras clave deben figurar también en el texto descriptivo de los productos y en los metadatos de las imágenes.

 

¿Vemos un ejemplo?

Voy a graficarlo con un ejemplo concreto de un producto en una tienda online, pero es válido para cualquier tipo de website.
El producto es una campera de hombre marca Nothland.

Una frase clave objetivo que describa el producto podría ser “campera gris con capucha”, pero esa descripción nos arrojaría cientos de resultados en las búsquedas.
Por lo tanto necesitamos una frase más acotada. ¿Qué tal si probamos con algo más específico?
“campera hombre ski con capucha northland”

Aquí estamos dando 5 conceptos básicos que podrían ser de interés para el cliente que está buscando un producto específico:
Primero definimos el producto (campera), después el usuario (hombre, mujer, niños), después el uso específico o el material (ski, deportiva, de vestir, gabardina), después aclaramos que tiene capucha, y por último la marca (Northland)
Esas 5 palabras nos están filtrando y acotando un montón de resultados que no nos interesan y que favorecen a que nuestros productos se muestren en mejores posiciones.
El título del producto (y de la página) debe contener esta frase clave, preferentemente al principio.
El titulo puede ser más largo: Campera hombre ski con capucha Northland modelo Tibor impermeable con cierres, pero nos aseguramos que contenga la frase clave.

La frase clave, o cualquiera de sus palabras que la componen, también debe repetirse en los textos descriptivos y favorecerán el posicionamiento web.

El SEO en las imágenes

Si bien la descripción meta no influye en el posicionamiento web, permite resaltar las palabras clave de búsqueda, mejorando el CCR (cantidad de veces que figura una palabra clave).

Como dije en mi artículo anterior Requisitos para tener una tienda online, es muy importante como se nombran los archivos de imágenes JPG, estos deben ser descriptivos y contener la frase clave para mejorar su indexación.

Por eso te repito, jamás dejes el nombre por defecto tal cual sale de la cámara (ej. pic0024585.jpg)

 

Optimizar los atributos de las imagenes

Las imágenes de tu web se guardan en la Biblioteca de Medios de WordPress que te permite configurar sus atributos.

 

Al completar estos campos se crean etiquetas HTML que favorecen al SEO.

Título de imagen: Normalmente lo toma por defecto del nombre del archivo de la imagen, y es por eso que antes te dije que no desatiendas a este título de archivo.
Se aconseja crear los archivos de imagen con los títulos definitivos orientados al SEO y que contengan las palabras clave que queremos posicionar.
De todos modos, se puede optimizar en el editor de imágenes de la biblioteca de WordPress

Texto alternativo: Es muy importante para el SEO y es necesario para personas con discapacidad visual (el navegador reproduce un audio con el texto).
Tiene que ser descriptivo de la imagen y tratar de incluir las palabras clave, pero sin abusar, no deben estar en TODAS las imágenes de la misma página.

Los campos Leyenda y Descripción son información adicional que no está de más implementar.
Si bien no generan posicionamiento, toda la información de valor añadido siempre es valiosa.

Conclusión

Todos sabemos que Google es quien impone las reglas del juego en Internet, y que el éxito de nuestro website o tienda online depende de ser encontrado en sus buscadores, y ser elegido entre nuestros competidores.
Si quieres formar parte del juego, debes entender y aceptar las normativas y requisitos que debe tener tu web.
De lo contrario te quedarás afuera, sin importar qué atractivo sea tu website o qué buenos sean los productos que intentas vender online.

Espero que hayas disfrutado este artículo y te haya sido de utilidad.

Si te dieron ganas de tener tu propio website y considerás que soy un profesional idóneo, no dudes en contactarme que te asesoraré con mucho gusto.

En la sección de Artículos relacionados que está más abajo, vas a econtrar muchos artículos con temas específicos que complementan el que acabas de leer.
Te invito a leerlos, compartirlos y a dejar tus comentarios si lo deseas.
Muchas gracias.

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Adrián Pablo Conti

Soy Diseñador Gráfico y Web egresado de la Universidad de Buenos Aires (FADU-UBA)
Desde 1993 dirijo Web4, mi propio estudio creativo freelance de Diseño Gráfico y Web, ubicado en la Ciudad de Buenos Aires (Argentina)
Me especializo en el desarrollo de identidad visual, comunicación institucional, web sites y tiendas online, diseño editorial, catálogos, revistas y diseño de packaging, entre otros.

Todas las imágenes mostradas en este artículo son propias, o fueron obtenidas de la web con fines ilustrativos y pertenecen a sus respectivos autores.

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Requisitos para tener una tienda online

por | Diseño Web, E-commerce

En este artículo te voy a mostrar todos los requisitos previos que necesitas para tener tu tienda online.
También te voy a contar qué es lo que tienes que solicitarle a tu webmaster y qué cosas debes que proporcionarle tú para desarrollar tu tienda virtual.

El proposito de este artículo es que tengas una idea aproximada acerca de lo que deberás enfrentar si decides autogestionar tu tienda, mostrándote como lucen las pantallas de configuracion de productos, qué datos debes ingresar y cómo se reflejan en la vista general de la tienda.
Verás que es bastante sencillo y la interfaz gráfica es muy amigable, similar a las que podrías encontrar en sitios como Mercado Libre o Ebay.

 

Nos ponemos en marcha

Lo primero que necesitas para entrar al mundo de las ventas virtuales, es tomar conciencia que serás el propietario de un negocio, aunque no exista físicamente.
Eso te convierte en un empresario y debes asumirte como tal, y comprender que tu sitio web tiene que generarte ingresos monetarios que mejoren tu subsistencia y tu calidad de vida.

De nada sirve que tengas una tienda virtual bonita, con cientos de productos si detrás de ella no existe el factor humano que la sostenga.
Una tienda virtual puede simplificarte muchísimo la gestión de vender online, tanto a ti como a tus clientes.
Te brinda todos los factores de seguridad necesarios para realizar de manera automática todas las transacciones comerciales. Pero hay que trabajar a conciencia y criterio, y no dejar nada librado al azar.

>>>  QUIERO MI TIENDA ONLINE<<<

Requisitos para tener una tienda online

Estos son los elementos fundamentales que tienes que tener para empezar tu negocio en internet:

  1. Diseñador Gráfico y Web
  2. Dominio Web
  3. Webhosting
  4. Webmaster
  5. Configuración básica de la tienda
  6. Productos para vender
  7. Fotografías de productos

1. Diseñador Gráfico y Web

Una vez que hayas tomado la decisión y el compromiso de ser un empresario, lo primero que tienes que hacer el contratar a un buen diseñador gráfico y web, que te asesore y sea capaz de desarrollar un negocio virtual a tu medida, con eficiencia y responsabilidad.
Busca un diseñador que tenga experiencia comprobada en diseño de tiendas virtuales.
No todos los diseñadores web saben desarrollar tiendas online.

Si bien una tienda es un tipo se sitio web, su diseño y funcionamiento es bastante diferente y se requieren conocimientos especiales.
Te aconsejo que tu diseñador web sea también tu webmaster, ya que tendrá una visión global del desarrollo de la tienda y su correcto funcionamiento.

 

Servicios a contratar

Para tener una tienda online, o cualquier otro tipo de sitio web, necesitás adquirir un dominio web nacional o internacional, y un servicio de webhosting.
Esto puedes adquirirlo por tu cuenta o mediante tu webmaster, quien seguramente te lo ofrecerá como un servicio adicional para que te desentiendas de todas las cuestiones comerciales y técnicas que probablemente no conozcas.

2. Dominio Web

El dominio es tu dirección web, algo así como el domicilio de tu casa, y que todos conocemos como «www.tuempresa.com.ar», y es la que se escribe en los navegadores para acceder a un sitio web
Este dominio es único e irrepetible. No pueden existir dos dominios iguales, aunque sí parecidos.

 

Dominios nacionales e internacionales

Los dominios nacionales (.com.ar) hacen referencia a Argentina, se adquieren a través de NIC.AR y previamente debes estar registrado en AFIP para habilitarte y ser titular de un dominio.
Tienen una validez de un año y se renuevan en cada vencimiento.
La falta de renovación del dominio hará que tu sitio se caiga y permanezca offline, con todas las consecuencias que esto pueda traerte.
Por lo tanto, te recomiendo que agendes los vencimientos.

Los dominios internacionales (.com) no hacen referencia a ningún país y se adquieren a través de empresas o sitios web de venta de dominios. No necesitas registrarte en AFIP.
Son muy utilizados por empresas multinacionales.

verificar dominio web

3. Webhosting

El webhosting es un servicio tercerizado.
Es un espacio virtual que se contrata en un servidor para alojar (hospedar) un sitio web y, es quien permite que este sitio esté activo.

Generalmente se paga por adelantado y en forma periódica (anual, semestral, mensual, etc.) dependiendo de la empresa.

El proveedor de webhosting además de brindarte el espacio en el servidor, te proporciona varias herramientas relacionadas a tu dominio: crear casillas de email con tu dominio (ej. info@tuempresa.com.ar), crear sub dominios, bases de datos, obtener estadísticas sobre el tráfico de tu web, servicio técnico, etc.

Es muy importante que el servicio de web hosting sea de muy buena calidad y compatible con WordPress.
Debe brindarte los protocolos de seguridad SSL (https) que te permitirán realizar transacciones comerciales de manera segura a través de tu tienda virtual.

Te sugiero que tu webmaster sea quien te provea el servicio de web hosting ya que seguramente tendrá experiencia trabajando con tal empresa y existe una comunión de trabajo en equipo entre ambos avalada por años de experiencia.
Si no tienes experiencia en web hosting no asumas esa responsabilidad, ya que hay mucha terminología que desconocés y que necesitarás a la hora de realizar cualquier consulta técnica o administrativa.

Detalle de pagina de compra de productos en tienda

4. Webmaster

Un webmaster es un diseñador gráfico y web quien diseña tu sitio o tu tienda, administra los contenidos, actualiza las plantillas y plugins para que tu web  sea siempre segura.
Además resuelve los problemas técnicos que pudieran presentarse.

Nunca pienses que tu diseñador es un maxikiosco polirubro que todo lo resuelve.
Si bien tenemos conocimientos globales sobre muchos temas, no somos competentes en todas las áreas.
En diseño también hay tareas específicas para cada necesidad.

Seguramente no le pedirías a tu médico cardiólogo que te recete anteojos para ver mejor. ¿Verdad?

No confundas Webmaster con Comunity Manager, ya que son dos tareas totalmente distintas.
El primero maneja el diseño de tu sitio y toda la cuestión administrativa y técnica, mientras que el segundo crea contenidos para tus redes sociales y atiende a tus seguidores.

Una vez que contrataste los primeros 4 requisitos, tu diseñador ya está en condiciones de empezar a trabajar en el diseño de tu tienda virtual.

5. Configuración básica de la tienda

La tienda online se configura una sola vez y tendrás que proporcionar los siguientes datos personales y administrativos:

  • Establecer la dirección postal de la tienda, ciudad, código postal, teléfonos y horarios de atención al público, geolocalización, etc.
  • Elegir a qué zonas y países quieres vender.
  • Definir zonas de envíos: Cada zona tiene un costo e impuestos distintos.
  • Indicar los impuestos que vas a agregar.
  • Activar cupones de descuento. (opcional)
  • Definir moneda de pago.
  • Permitir reseñas y valoraciones del público en los productos.
  • Agregar pasarelas de pago.

 

6. Productos para vender

Aquí comienza «tu trabajo» aportando toda la info de los productos para tu tienda.
Así que crea un documento en Word o una plantilla de Excel y empieza a recopilar la información.
Antes de empezar, te aconsejo que describas tus productos con vistas a aplicar SEO. (optimización para buscadores como Google)
 Te invito a leer mi artículo Cómo mejorar el SEO en tu tienda online para más información.

 Te sugiero que clasifiques tus productos en rubros o categorías. Cada producto puede pertenecer a 1 o más categorías y el mismo aparecerá en todas ellas.

 

Configuración de los productos

Cada producto de la tienda te permite ingresar los siguientes datos:

  • Titulo pricipal: Es el título breve descriptivo del producto que aparece en la cuadrícula general de la tienda seguida por el precio.
    Este será el título de la página del producto y el factor fundamental para que tu cliente lo encuentre. Este título además es fundamental para favorecer el SEO
  • Precio: Es el precio de venta y, si se quiere también agregar un precio rebajado. En este caso aparece el precio de venta tachado, el precio rebajado al lado y un indicador que dice OFERTA.
    Se pueden crear ofertas temporales (por ejemplo: del 15 al 25 de julio).
  • Descripción breve: Es un pequeño texto que complementa al título y aparece inmediatamente abajo del precio al entrar al producto (puede indicar marca, color, tamaño, etc.)
  • Descripción larga: Es lo que aparece más abajo como datos técnicos o complementarios.
    Puede incluir fotos y videos adicionales, datos técnicos, medidas, formas de uso, mensajes publicitarios, manuales de uso, preguntas frecuentes y todo lo que necesites explicar acerca del producto.
  • Código o referencia de artículo (SKU): Cada producto tiene un código y puede contener letras y números al que llamamos SKU.
    Este es el código de referencia que va a aparecer en los inventarios y en las notas de pedidos.
    Puede ponerse solamente el número de articulo si lo deseas.

 

Una interfaz gráfica amigable y autogestionable

En la siguiente imagen se muestra el panel de edición de cada producto de la tienda, donde puedes ver los campos que tendrás que completar.

Los datos que ingresaste en el panel anterior se verán reflejados en el listado general de la tienda. (Foto 1)
Al clicar sobre la imagen se accede a la página individual de cada producto donde se muestran las descripciones completas. (Foto 2)

7. Fotografías de productos

Las imágenes son fundamentales para convencer al cliente a decidirse por comprar tus productos.
La calidad de las fotos representan más del 80% del éxito de tu tienda online.

Las imágenes tienen el rol fundamental de captar la atención del cliente y por eso deben ser de excelente calidad, y deben mostrar el producto desde ángulos estratégicos muy bien cuidados.
Cada producto debe tener al menos una foto principal y puede tener una galería de fotos adicional.
Además puedes incluir videos, previamente subidos a tu canal de YouTube o Vimeo.

Te aconsejo leer mi artículo Cómo obtener la mejor rentabilidad de las fotos de tus productos para más información.

 

Nomenclatura de las fotos

En pos de facilitar el trabajo a tu diseñador y favorecer el SEO (Optimización de búsquedas en Google) te sugiero nombrar los archivos digitales de la siguiente manera:

Código de articulo (SKU) + descripción + (marca) + (color, forma o tamaño) + (número de orden en el caso que el mismo artículo tenga varias fotos)

BRA401-brazalete-cuero-3en1-hombre-pulseras-rock-black-1.jpg

Jamás dejes el nombre por defecto tal cual sale de la cámara (ej. pic0024585.jpg) Tu diseñador no conoce tu stock y a Google no le simpatizan esas denominaciones y las ignora o penaliza.

Puedes leer mo artículo Cómo mejorar el SEO en tu website para más información.

Conclusión

Espero que hayas disfrutado este artículo y te haya sido de utilidad.
Las ventajas que ofrece el e-commerce son tantas, que definitivamente no hay motivos para no intentar posicionarse en la web.
¿Qué esperas para tener tu tienda virtual?

Si te dieron ganas de tener tu tienda virtual y considerás que soy un profesional idóneo, no dudes en contactarme que te asesoraré con mucho gusto.

En la sección de Artículos relacionados que está más abajo, vas a econtrar muchos artículos con temas específicos que complementan el que acabas de leer.
Te invito a leerlos, compartirlos y a dejar tus comentarios si lo deseas.
Muchas gracias.

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adrian pablo conti director

Adrián Pablo Conti

Soy Diseñador Gráfico y Web egresado de la Universidad de Buenos Aires (FADU-UBA)
Desde 1993 dirijo Web4, mi propio estudio creativo freelance de Diseño Gráfico y Web, ubicado en la Ciudad de Buenos Aires (Argentina)
Me especializo en el desarrollo de identidad visual, comunicación institucional, web sites y tiendas online, diseño editorial, catálogos, revistas y diseño de packaging, entre otros.

Todas las imágenes mostradas en este artículo son propias, o fueron obtenidas de la web con fines ilustrativos y pertenecen a sus respectivos autores.

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Por qué tener una tienda online

por | Diseño Web, E-commerce

Seguramente te preguntaste por qué tener una tienda online si hasta ahora te ha ido bastante bien con tu local comercial, o quizás no tienes la suficiente información como para animarte y emprender tu propia tienda virtual.
En este artículo te voy a mostrar los beneficios de integrar tu negocio o actividad al mundo del comercio electrónico.

 

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Internetizarse

Internet ya está al alcance de todos y más de la mitad de los habitantes del mundo están conectados a la red, ya sea mediante una computadora, tablet o smartphone.
Lo cierto es que los consumidores buscan en la web información sobre lo que desean adquirir ANTES que en cualquier otro lugar.
Día a día está aumentando el porcentaje de personas que directamente eligen comprar en una tienda virtual, y esta puede abrir muchas puertas a tu negocio a las cuales no podrías acceder de otra manera.

Por esta razón, y porque también se trata de un recurso económico para incrementar el negocio, no hay motivos para desperdiciar la oportunidad de vender cualquier producto, actividad o servicio a través de este maravilloso medio.

 

Inmediatez, comodidad y seguridad. Esas son las claves

En la actualidad, las personas ya no suelen ir a las tiendas a comprar un producto.
Todas esas búsquedas se realizan a través de Internet, de forma que el cliente al llegar a la tienda, ya tiene una idea más concreta de lo que quiere comprar.
Pero si eso mismo lo puede adquirir sin moverse de su casa, a cualquier hora y desde cualquier lugar, es mucho mejor.

Como vendedor, tomar la decisión de entrar al comercio electrónico es asumir que existen otras maneras de comprar y vender, y que una no inhabilita a la otras sino que se complementan.
Una tienda online te brinda por sí misma todo lo que tu negocio necesita para concretar operaciones de comercio electrónico, con la inmediatez y seguridad que tanto tú como tus clientes necesitan.

Los pros y los contras de tener una tienda online propia

Todos conocemos varios sitios web muy populares que son líderes en ventas online y de hecho son muy efectivos y confiables.
Muchos de nosotros hemos tenido la experiencia de comprar o vender a través de esos sitios con resultados muy buenos, pero a veces también muy malos.

 

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de tener una tienda propia, o vender a través de esos sitios?

  • La ventaja principal de tener tu propia tienda es que tú eres el dueño, y nadie más interfiere.
  • Tú decides qué publicar y cómo hacerlo, estableces el precio y las condiciones, gestionas los pedidos y los plazos de entrega, tal como lo harías en un local comercial tradicional.
  • Nadie conoce tus ingresos económicos ya que es totalmente privado y confidencial.
  • La tienda opera bajo protocolos seguros para comercio electrónico que te protegen a tí y a tus compradores.
  • No pagas comisiones, ni para publicar ni para vender tus productos, siempre que lo hagas en efectivo, transferencia bancaria o cheque.
  • Permite incluir medios de pago externas como MercadoPago o PayPal y asumir las comisiones que te cobran esas plataformas por usarlas como pasarelas de pago.
  • Tus publicaciones no caducan nunca, salvo que las elimines, y no hay límite en cuanto a cantidad de productos en tu tienda.
  • Puedes organizar tus productos por rubros o categorías y agregar de manera gratuita, tantas fotos y videos como necesites.
  • Integrando tu tienda a tus redes sociales puedes ampliar las opciones de difusión y ventas.
  • Puedes vender hacia todo el mundo y con varias divisas, todo tipo de artículos, actividades y servicios que sean legales en tu país.
  • El comprador solamente ve tus productos en la tienda y no se distrae con productos de la competencia.

Una cuestón de promoción

Entre las posibles desventajas que puede tener tu propia tienda contra las plataformas de venta comercial, es que esos sitios cuentan con sistemas de difusión y posicionamiento web propios.
Al ser marcas líderes y con gran trayectoria online, gozan de suficiente fama y prestigio para convertirse en puntos de referencia inevitables en la gente que busca comprar online.
Son plataformas que llevan años evolucionando en el mercado donde ya está todo armado.
Tú sólo tienes que publicar tus productos bajo sus condiciones, pagar y esperar que la gente se interese en ellos y te compre.
También te facilita (y te desentiende) de toda la gestión comercial, pero a su vez te somete y te obliga a usar sus plataformas comerciales, con sus comisiones y condiciones de uso.

Coexistir durante un tiempo

Seguramente no vas a prescindir del uso de esas plataformas, pero siempre es muy bueno empezar el camino de la independencia comercial.
Dale a tu tienda la oportunidad de crecer y posicionarse en el mercado hasta que consigas tu propia clientela, y te conviertas en su mejor opción para comprar los productos o servicios que ofreces.

El éxito de tu tienda virtual depende mucho también de tu visión comercial y el presupuesto que le destines, que te lo tomes en serio y consideres que es tan importante como tu local comercial, y que merece atención y dedicación.
Forma un buen equipo de trabajo con tu webmaster, quien seguramente te va a guiar para que obtengas una tienda virtual a tu medida y logres optimizar tu trabajo y mejorar tus ganancias.

 

¿Qué beneficios te puede dar tu propia tienda online?

A continuación te muestro algunas de las ventajas que te brindará ingresar al mundo del e-commerce mediante tu propia tienda online

 

Ampliar tu mercado de local a global

Tu barrio, tu cuidad, tu provincia, tu país… ¡el mundo entero! Ya no existen fronteras para vender tus productos o servicios online.
A diferencia de las tiendas físicas, podrás vender adonde quieras y cuando quieras y ganarás nuevos clientes de diferentes lugares del mundo.

 

Flexibilizar tus horarios

Tu tienda online está abierta las 24 horas y sin limitaciones geográficas, para que los consumidores puedan conocer más sobre la empresa, sus productos y servicios, e incluso concretar una transacción al instante, y de esa forma no atas al cliente a que te visite en tu horario de apertura, ni tampoco te ata a ti a estar permanentemente disponible.
¿Cuánta gente trabaja en un horario comercial que coincide con el de tu comercio? ¿Cuánta gente puede acercarse a tu local?
Estás a un solo click de concretar tus ventas. No las dejes pasar…

 

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Menores costes

Las tiendas tradicionales soportan costes fijos muy altos, aún cuando no están funcionando.
Hay que pagar alquiler, expensas, seguros, impuestos, servicios, habilitaciones, salarios, viáticos, limpieza, etc.
A diferencia de ello, la tienda online tiene un coste mucho menor: Sólo pagas el diseño, el dominio y el webhosting, ¡y a vender!
De esta manera, el foco debe estar puesto en ofrecer un buen diseño profesional, excelentes fotografías y videos, una inmediata atención al cliente, y en un eficaz servicio de envío de los pedidos.

 

Accesible desde cualquier dispositivo

Teniendo una tienda online tus clientes podrán acceder a ella a través de cualquiera de sus dispositivos móviles y desde cualquier lugar del mundo. Cuantas más facilidades les des, mucho mejor.

Imagínate que te encuentras con un amigo y te dice que quiere comprar un sillón para su casa, y tú le aconsejss donde comprarlo. Inmediatamente tu amigo busca la tienda en su celular y lo compra.
Ya no tiene que esperar a regresar a su casa, recordar lo que le dijiste, conectarse a internet con su computadora y finalmente comprar, tal como se hacía hace apenas unos años.

Al mismo tiempo, si tienes una tienda física y careces de tienda online, estás dejando de aprovechar un tráfico de clientes virtuales muy interesante.
El tiempo es un valor muy preciado para el comprador de hoy, y la inmediatez es un factor fundamental para captarlo y que concrete la compra.
Por eso, si alguien quiere comprar algo que vio en tu escaparate físico, pero no puede encontrarte online, es muy probable que termine comprándolo en la competencia.

 

Una gran vidriera de tu marca

¿Qué mejor escaparate que estar en la red? Cualquier persona con acceso a Internet podrá acceder a tu tienda y conocer tus productos.
Contar con un amplio catálogo online es mucho más sencillo y barato que alquilar más metros en tu local comercial.
Sólo en necesario llevar a cabo una sesión fotográfica o realizar videos, donde puedas mostrar tus productos desde todas las perspectivas posibles.

 

Autogestión

Tu tienda online es totalmente autogestionable con conocimientos muy básicos de comercio electrónico.
Encontrarás cientos de tutoriales en internet que te ayudaran a resolver tus inquietudes y optimizar el desempeño de tu tienda.
Son muchos los motivos por los que puedes elegir vender online, pero lo más importante es que tú eres el dueño de la tienda y puedes manejar con total libertad e independencia el funcionamiento de la misma.

 

Ventas por mayor o por menor

En Internet no hay límites para que tu tienda crezca. Puedes vender lo que quieras en las cantidades que se te ocurran.

 

Conocer mejor al cliente

Gracias a la analítica web que te brinda tu tienda virtual, podrás crear informes sobre del funcionamiento de tu negocio online.
Esto te permite crear campañas de marketing, ofertas, controlar tu stock de existencias, conocer las tendencias de compras de tus clientes, qué productos le gustan más, que secciones le interesan en comparación con otras, e incluso la edad y geolocalización de cada uno.
Estos informes son fundamentales para ofrecerle al cliente lo que está buscando y que puedas fortalecer tus productos según sus necesidades específicas.

Además, tu tienda online incluye un sistema de registro de usuarios que te permite saber quién te compra y conocer el historial de sus actividades.
También tiene un sistema de valoración, donde los usuarios clasifican al vendedor sobre el producto, tiempos de entrega, etc. determinando el grado de confianza y la calidad del producto o servicio.

Cuanto más sepas sobre tus clientes, más podrás cubrir sus necesidades y favorecer la fidelización y el feedback con tu empresa.

Si tus clientes están en internet ¿por qué no estás tú?

Todos pasamos gran parte del día en la web, nuestra vida cotidiana se ha “internetizado” y ya no podemos vivir offline. ¿Te imaginas tu vida sin internet? ¿Cómo te sientes cuando se te corta el servicio y quedas incomunicado?
Tus clientes están allí esperándote. Ve a por ellos.

 

Tu competencia ya está en la red

Si entras en la red podrás hacer competencia directa a tus similares.
Sin embargo, si no decides entrar tu competencia seguirá adelante, mientras tú sigues pensando si lanzarte o no al comercio electrónico.
El mundo funciona perfectamente sin tu presencia ¿No crees que es tiempo de integrarte?

 

¿Quién puede tener una tienda online?

Cualquier empresa, profesional o individuo que tenga productos, actividades o servicios para vender.

Todos podemos tener una tienda online, ya sea una gran empresa que fabrica artículos electrónicos, una tienda de ropa o calzado, un supermercado, una editorial, artistas, artesanos, fabricantes, comerciantes, distribuidores mayoristas o minoristas, importadores o exportadores, emprendedores,  servicios profesionales, agencias de turismo o servicio de catering…

Se puede vender cualquier producto, servicio o actividad que tenga un precio:

  • Productos físicos: teléfonos, muebles, alimentos, ropa, artesanías, etc.
  • Virtuales: e-books, tutoriales y cursos online, etc.
  • Descargables: música, videos, imágenes, entradas para espectáculos o museos, pasajes aéreos, etc.
  • Servicios: paquetes de turismo, atención profesional, etc.

Conclusión

Espero que hayas disfrutado este artículo y te haya sido de utilidad.
Las ventajas que ofrece el e-commerce son tantas, que definitivamente no hay motivos para no intentar posicionarse en la web.
¿Qué esperas para tener tu propia tienda virtual?

Si te dieron ganas de tener tu tienda virtual y consideras que soy un profesional idóneo, no dudes en contactarme y te asesoraré con mucho gusto.

En la sección de Artículos relacionados que está más abajo, vas a econtrar muchos artículos con temas específicos que complementan el que acabas de leer.
Te invito a leerlos, compartirlos y a dejar tus comentarios si lo deseas.
Muchas gracias.

 

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adrian pablo conti director

Adrián Pablo Conti

Soy Diseñador Gráfico y Web egresado de la Universidad de Buenos Aires (FADU-UBA)
Desde 1993 dirijo Web4, mi propio estudio creativo freelance de Diseño Gráfico y Web, ubicado en la Ciudad de Buenos Aires (Argentina)
Me especializo en el desarrollo de identidad visual, comunicación institucional, web sites y tiendas online, diseño editorial, catálogos, revistas y diseño de packaging, entre otros.

Todas las imágenes mostradas en este artículo son propias, o fueron obtenidas de la web con fines ilustrativos y pertenecen a sus respectivos autores.

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